1. Odstąpienie od umowy w 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Wystarczy mail na [email protected] z numerem zamówienia i oświadczeniem o odstąpieniu.
Dokument prawny
Zwroty i reklamacje
Jak oddać produkt cyfrowy lub usługę, kiedy przysługuje zwrot i jak przebiega reklamacja.
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026
W tym dokumencie
2. Wyjątek dla produktów cyfrowych
Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy produkt cyfrowy został już dostarczony i pobrałeś go za swoją wyraźną zgodą, z wiedzą o utracie prawa do zwrotu.
Jeśli nie pobrałeś pliku, zwrot przysługuje bez pytań. Po prostu napisz.
3. Zwroty za usługi
Za usługi na żywo (konsultacje, sesje, warsztaty) zwracamy pełną kwotę przy odwołaniu do 24 h przed terminem lub gdy to my nie zrealizujemy usługi.
Odwołanie późniejsze daje zwrot 50% lub darmową zmianę terminu. Za przerwane z winy technicznej sesje zwracamy proporcjonalnie.
4. Jak złożyć reklamację
Reklamację złóż mailowo: numer zamówienia, opis problemu, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, zwrot). Wystarczą trzy zdania.
Potwierdzamy przyjęcie w 48 h i rozpatrujemy w 14 dni roboczych.
5. Terminy i metody zwrotu
Zwroty realizujemy na ten sam kanał płatności w ciągu 14 dni od uznania reklamacji lub odstąpienia.
O statusie zwrotu informujemy mailowo. Jeśli pieniądze nie wróciły w 14 dni, napisz z bankiem w tle.
6. Kontakt w sprawach zwrotów
Wszystkie sprawy zwrotów i reklamacji: [email protected] z dopiskiem 'zwrot' lub 'reklamacja'.
Telefonicznie pod +48 58 301 77 40 w godzinach pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00.
Gwarancja wyniku
Nasze usługi objęte są gwarancją wyniku: jeśli wsparcie techniczne nie rozwiąże sprawy, zwracamy pełną kwotę bez warunków.
Powiązane dokumenty
Pozostałe regulaminy
Kontakt w sprawach prawnych
Masz pytanie o ten dokument?
W sprawach danych osobowych, reklamacji i praw konsumenckich napisz do nas. Odpowiadamy w 14 dni roboczych, a zwykle szybciej.